23 Oct La evolución del UGC y cómo integrarlo en la estrategia de Influencer Marketing de tu marca beauty
El contenido generado por el usuario ha cobrado una importancia crucial en la estrategia de marketing de las marcas y más aún en la industria de la belleza, esta evolución ha permitido a los consumidores convertirse en creadores. Desde tutoriales de maquillaje hasta reseñas de productos, el UGC ha permitido a las marcas conectar de manera más auténtica con su audiencia. La percepción de que el contenido creado por otros consumidores es más genuino y confiable que la publicidad tradicional ha impulsado esta tendencia que fomenta la comunidad en torno a la marca y fortalece la lealtad de los consumidores.
Cada consumidor se ve influenciado de manera diferente y el Influencer Marketing ha cobrado tanta importancia en los últimos 10 años que produce dos sentimientos opuestos en el consumidor. Por un lado, hay perfiles que resultan inspiracionales y un referente a seguir para muchos.
Durante muchos años en el Instagram plasmado por los millennials, no había un reflejo completamente auténtico de las vidas de los influencers, lo cuál es respetable pero produce a menudo sentimientos de envidia y frustración en muchos de los consumidores
El hecho de que las tarifas para las colaboraciones con los influencers se hayan ido incrementando de forma exponencial y veamos a perfiles con patrimonios millonarios gracias a ello, hace que los consumidores hayan empezado progresivamente a confiar más en las opiniones de sus pares que en las de alguien que es pagado por promocionar un producto. Esta autenticidad puede traducirse en una mayor tasa de conversión y lealtad a la marca.
Que el Influencer Marketing sea el aspecto en el que más invierten las marcas no significa que todas las campañas de Influencer Marketing sean rentables y el UGC tiene una inversión mucho más reducida que el Influencer Marketing lo que lo convierte en una herramienta mucho más accesible, pero debemos de dejar de considerarlo un recurso low cost porque si bien encajado en la estrategia de contenido, los resultados pueden ser increíbles.
El Influencer Marrketing sigue siendo uno de los principales aspectos en el que más invierten marcas en estos momentos: no se trata de que ambos campos compitan sino de que se complementen e incluso bailen juntos cuando el guión lo exija.
El UGC fomenta una relación más profunda entre la marca y el consumidor. Al involucrar a los clientes en el proceso de creación de contenido, las marcas pueden cultivar una comunidad leal que se siente valorada y escuchada y esto es maravilloso y ya estamos en la era del UGC profesionalizado y personalizado con la marca.
Si parece real, la gente se detendrá a mirar un anuncio con más frecuencia y es cierto que las vidas perfectas de muchos de los influencers hacen que el imaginario común no los considere como iguales ni un reflejo de la realidad del consumidor.
El UGC sigue siendo marketing y como tal debe ser tratado, las marcas necesitan creadora/es de contenido alineadas al target y a sus valores y que sean capaces de transmitirlos. No se trata de que te expliquen un producto como lo haría una embajadora de marca ni una experta divulgativa pero sí de que cuando veas su contenido este no se limite a la opinión de esa persona, si no que junto a su opinión acabe aportando algo más, que cuando la veas utilizando el serum que piensas que necesitas te transmita qué lo diferencia del resto en modo que tú con su video descubras si ese serum realmente es adecuado para ti y que, además, te enseñe con que masaje facial combinarlo para potenciar los resultados.
En definitiva, que sepas por qué optar por esa marca y no por otras. Es posible crear contenido generado por el usuario de forma que parezca orgánico pero que defienda la integridad de la marca.
Además, con el análisis de datos, las marcas podrán personalizar las experiencias de UGC. Esto significa que podrán dirigir campañas específicas a diferentes segmentos de su audiencia, eligiendo los perfiles dependiendo del producto y aumentando así la relevancia del contenido porque es contenido en el que ves como el producto cubre una necesidad real.
Aunque logremos eso, hay una parte de los usuarios que siempre intentará evitar la publicidad pero que confía en la opinión de los expertos en el campo y esto es algo nunca podremos sustituir con el UGC. Necesitamos simplemente establecer un equilibrio en la estrategia entre expertos/divulgadores, influencers y creadores de contenido UGC. En esto no existe una fórmula mágica, dependerá obviamente de la marca pero incluso del momento en el que se encuentre, porque en el mundo digital ya nada es estático y por ello la estrategia de tu marca tampoco puede serlo.
El UGC ha revolucionado la manera en que las marcas de belleza se comunican con sus audiencias. Su capacidad para generar autenticidad y diversidad es innegable y a medida que avanzamos hacia el futuro, el UGC seguirá evolucionando, adaptándose a las expectativas de los consumidores pero consiguiendo al mismo tiempo transmitir los valores de la marca.